雪花齋購物說明

訂購注意事項

 請儘可能提前送達,避免包裹集中在中秋節繁盛期當週

本網站由豐原產地直送

提醒您!本產品無添加防腐劑,購買後請於保存期限內食用完畢,確保產品新鮮度。

★請避免置放於日照直射,高溫潮濕場所。

★ 為防止宅配過程中受碰撞和高溫潮溼等因素影響,本店產品豆沙系列和伍仁餅系列將以脫氧包裝出貨。

★ 蛋糕系列和雪花糕系列(綠豆糕)以普通包裝冷藏宅配出貨。

★ 跨行匯款或跨行ATM轉帳所產生的手續費需自行負擔。

運費說明及付款方式

一、運費說明

單筆訂單結帳金額滿3500元即享免運優惠
    未達門檻金額需支付運費150元。 

單筆訂單限寄一收件地址,如需寄送多處,
    請洽客服專線。

貨到付款:請電洽客服或Line@由專人服務,
    除需支付運費外,手續費依訂購金額大小
    
收30~90元。
  (訂單金額超過一萬元恕不接受此服務)


外島宅配及公司行號大量訂購請來電詢問。

二、 付款方式Q&A:

Q1. 請問可以使用【ATM轉帳】付款嗎?

可以的,線上訂購完成後系統將會提供該筆訂單
專屬帳號供您匯款,收款銀行為中國信託銀行
(代碼:822),提醒您,跨行匯款轉帳將收取
跨行手續費

Q2.【ATM匯款轉帳】付款期限為何?

訂單專屬帳號將於訂購隔天午夜24:00失效,該訂單
將自動取消,請重新登入官網訂購。

Q3. 使用【ATM轉帳】但忘記訂單專屬帳號
可請店家查詢嗎

因個資問題管理員無權限查詢您的匯款專屬帳號,
僅限會員本人可登入查詢,以下為簡易操作方式:
登入會員中心 > 訂單查詢 > 點選訂單號碼 > 訂單明細
於畫面中即可找到匯款帳號和付款期限。

Q4. 請問可以使用【線上刷卡】付款嗎?

線上刷卡接受VISA、 Master Card與JCB信用卡交易

Q5. 如何查詢付款交易是否成功?

可登入會員中心查詢付款狀態,如有任何問題歡迎
洽詢客服為您服務。

Q6. 購買說明中無法解決您的問題

歡迎洽客服專線04-2566-8266為您服務
 

線上購物步驟

1. 首次購物請先申請加入會員,登入本站後
    將以e-mail通知您的密碼,如需修改密碼
    請登入會員中心修改。

2. 登入後即可選購商品,完成點選前往結帳
    
填妥所有欄位資料,按下送出訂單,即為
    成功下訂,可進行下一步付款動作。

3. 選擇ATM付款方式需於期限內繳款,ATM
    繳款專屬帳號於下訂日之隔日24:00失效
    您的款項一經確認後,我們將立即處理該
    訂單。商品將在指定日期內宅配到指定的
    交貨地。

4. 可於會員中心>訂單查詢>查詢訂單進度

5. 最快到貨日期為確認付款後3個工作天
    (不含付款日)
    例:9/1(五)訂購付款,最快到貨日為9/4(一)
    如有特殊情況請來電洽詢。

傳統訂購步驟 

訂購單下載     
中秋禮盒訂購單下載(中秋前兩週適用)

1. 點選" 訂購單下載"  或 "中秋禮盒訂購單下載"

2. 載下訂購單後,填入需要的商品規格與數量

3. 請務必填妥所有表格欄位並提供匯款資料
 (如:訂貨人、收貨人、匯款明細...)確認
   所有資料無誤後傳真至 04-2566-8505 或
   來電洽詢。

4. 成功收到您的訂單後,會以電話與您聯絡,
    款項一經確認後,將立即處理該筆訂單。

5. 商品將於指定日期內宅配到指定的交貨地。
    如未接獲店家確認電話,請來電洽詢
    04-2566-8266 或0905-605-816

6.貨到付款:請電洽客服或Line@由專人服務,
    除需支付運費外,手續費依訂購金額大小
    
收30~90元。
  (訂單金額超過一萬元恕不接受此服務)

7. 公司行號採購洽詢專線
    張小姐 0920-500397
    呂先生 0910-495630
     (請告知從雪花齋官方網購站得知此訊息哦)

  

退換貨說明

★依最新法規,本店產品皆屬不易保存之食品,不適用於七天鑑賞期
由於本店產品為新鮮製作且具保存期限,非下列因素影響恕不接受退換貨:

1. 產品送達時因運送過程不當而毀壞。

2. 產品為瑕疵品 (如:產品外觀破損,外觀明顯變質)

3. 產品內容與訂購單不符合(產品規格,數量不符)

4. 產品相關處理請於收貨當日來電洽詢客服人員。  

5. 退回之商品請完整包裝,以利加速處理流程,縮減您等候的時間(商品、附件、包裝材料、及所有附隨文件或資料)


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